BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
POINTS CLÉS
Conditions d’accès
Être titulaire d’un Bac
Diplôme
Diplôme d’État du BTS niveau Bac + 2
Rythme
Alternance (2 jours en formation / 3 jours en entreprise)
Durée
2 ans
Tarif
Pris en charge par l’entreprise d’accueil en conformité avec les NPEC de France compétences
Rentrée
Septembre 2026
Modalités d’évaluation
• Contrôle continu
• Cas pratiques
• Examens blancs
• Suivi entreprise
• Examen final
Validation des blocs de compétences
Objectifs du BTS
Le BTS NDRC prépare à la gestion et au
développement d’un portefeuille clients en intégrant
les pratiques commerciales digitales. Le titulaire du
diplôme prospecte, conseille, négocie et suit la
relation client en face à face, à distance et via les
outils numériques. Il met en œuvre des actions de
fidélisation et utilise des solutions digitales pour
optimiser la performance commerciale.
Débouchés et poursuite d’études du BTS NDRC
A l’issu du programme, l’étudiant aura acquis des compétences permettant d’exercer l’un des métiers suivants :
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Négociateur(trice) BtoB / BtoC
- Attaché(e) commercial(e)
- Animateur(trice) réseau
- Chargé(e) de clientèle / de relation client
- Assistant(e) commercial(e)
- Commercial(e) terrain ou sédentaire
Après l’obtention du BTS, il est également possible de poursuivre ses études en intégrant une formation niveau Bac+3 en Bachelor Business Développement et Marketing
Innovant ou Bachelor Responsable d’établissement marchand
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